📚참고 자료

🧐용어 설명

1. KPI(Key Performance Indicator) : 핵심성과지표. 기업이나 조직이 목표를 달성하는 데 중요한 성과를 측정하는 지표

2. CRM 시스템(Customer Relationship Management, 고객 관계 관리 시스템): 고객 정보(연락처, 구매이력 등)를 체계적으로 저장하고, 고객과의 소통을 더 잘하기 위해 사용

3. DMP(Data Management Platform, 데이터 관리 플랫폼): 주로 온라인 광고나 마케팅에서 사용되며, 사용자 행동이나 특성 데이터를 모아 고객 세그먼트(그룹)를 만들어 타겟 마케팅에 활용

4. CDP(Customer Data Platform, 고객 데이터 플랫폼): 여러 채널에서 수집된 고객 정보를 하나의 데이터베이스에 모아 분석하고, 고객 맞춤형 마케팅이나 서비스 제공에 활용

5. ROI(Return on Investment): 투자한 돈 대비 얼마나 많은 이익을 얻었는지를 보여주는 지표

6. ROAS(Return On Ad Spend): 광고비 대비 매출. 광고에 쓴 돈 대비 얼마나 많은 매출이나 이익이 발생했는지 보여주는 지표

7. CPA(Cost Per Action): 고객 유치 하나당 드는 비용. 새로운 고객이나 원하는 행동 하나를 얻기 위해 지출한 비용

8. LTV(Lifetime Value, 고객 생애 가치): 한 고객이 평생 동안 기업에 가져다주는 전체 수익

📺영상 자료

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  • Demo Account in Google Analytics

  • Google Analytics 4 Tutorials

📚문서 자료

• Google Analytics Academy

  • “Google Analytics for Beginners” 및 “GA4 Fundamentals” 온라인 무료 강의

• Google Analytics 4 공식 문서

  • GA4 설치·설정 가이드, 보고서별 활용 사례

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  • 디지털 마케팅 및 분석 자격증 과정

• 추천 블로그 & 커뮤니티

  • Analytics Mania(analyticsmania.com)

  • MeasureSchool(measureschool.com) 

• 도서

  • 《구글 애널리틱스 실무 가이드》 (최신 개정판)

• 온라인 심화 과정

  • Coursera·Udemy의 “Advanced Google Analytics”