구글 애널리틱스 

구글 애널리틱스란 무엇인가요?

구글 애널리틱스는 내 가게의 웹사이트에 방문하는 손님들의 행동을 자세히 알려주는 ‘나만의 비즈니스 비서’이자 ‘가게의 CCTV’라고 생각하시면 됩니다. 실제로 가게에 CCTV를 설치하면 누가, 언제, 어디서, 무엇을 하는지 볼 수 있듯이, 구글 애널리틱스는 웹사이트에서 손님들이 어떻게 움직이는지 보여줍니다.

가장 중요한 세 가지 기능:

• 방문객 수 파악: 오늘, 이번 주, 한 달 동안 우리 가게(웹사이트)에 몇 명이 다녀갔는지 알 수 있습니다.

• 인기 있는 페이지 확인: 손님들이 어떤 상품(페이지)을 가장 많이 보고, 오래 머무는지 알 수 있습니다.

• 유입 경로 분석: 손님들이 어디서 우리 가게를 알게 되어 방문했는지(검색, 광고, 블로그 등)를 알 수 있습니다.

왜 소상공인에게 구글 애널리틱스가 중요한가요?

1. 누가 내 가게에 오는지 알 수 있습니다.

   • 예를 들어, 손님 중에 20대가 많은지, 50대가 많은지, 또는 남녀 비율이 어떻게 되는지 알면, 어떤 상품이나 서비스를 준비해야 할지 결정하는 데 큰 도움이 됩니다.

2. 손님들이 어떤 물건을 좋아하는지 알 수 있습니다.

   • 손님들이 가장 오래 머무는 코너가 어딘지 알면, 그곳에 더 좋은 상품을 배치하거나, 할인을 진행할 수 있습니다. 웹사이트에서도 가장 많이 보는 페이지를 알면, 그 페이지에 중요한 공지나 이벤트 정보를 넣을 수 있습니다.

3. 어떻게 손님을 더 많이 데려올지 알 수 있습니다.

   • 손님들이 검색을 통해 많이 들어온다면, 검색에 더 신경을 쓰고, 블로그를 통해 들어온다면 블로그 글을 더 자주 쓰는 것이 좋겠죠.

4. 마케팅 비용을 효율적으로 쓸 수 있습니다.

   • 광고를 했을 때, 어느 광고가 효과가 좋은지 바로 확인할 수 있어, 돈을 아끼고 효과는 높일 수 있습니다.

구글 애널리틱스, 어떻게 시작하나요?

구글 애널리틱스 설치는 가게에 CCTV를 설치하는 과정과 비슷합니다.

• 구글 계정 만들기: CCTV를 설치하려면 업체에 가입하듯, 구글 계정이 필요합니다.

• 애널리틱스 계정 생성: CCTV 설치를 신청하는 것처럼, 구글 애널리틱스 홈페이지에서 계정을 만듭니다.

• 웹사이트에 코드 붙이기: CCTV 카메라를 가게 천장에 다는 것처럼, 구글에서 주는 간단한 코드를 내 웹사이트에 붙이면 끝입니다.

• 이후부터는 손님들의 움직임이 자동으로 기록됩니다.

소상공인이 꼭 봐야 할 핵심 데이터 5가지와 활용법

방문자 수 (Users/Sessions) 하루에 몇 명의 손님이 가게에 방문했는지 

• 손님이 갑자기 줄면, 이벤트나 홍보가 필요한 시기임을 알 수 있습니다.

방문 페이지 (Page Views/Top Pages) 손님들이 어떤 물건(페이지)을 가장 오래 보거나 많이 봤는지

• 인기 페이지에 할인 정보를 넣거나, 잘 안 보는 페이지는 개선할 수 있습니다.

유입 경로 (Acquisition/Source/Medium) 손님들이 우리 가게(웹사이트)에 어떻게 찾아왔는지 (검색, 광고, 블로그 등)

• 검색을 통해 많이 오면 검색 광고에 투자, 블로그를 통해 오면 블로그 글을 더 자주 쓰세요.

이탈률 (Bounce Rate) 우리 가게에 들어오자마자 아무것도 안 하고 나가는 손님의 비율

• • 이 비율이 높으면 첫 페이지를 더 흥미롭게 바꾸거나, 안내 문구를 눈에 띄게 바꿔보세요.

전환율 (Conversions/Goals) 손님들이 우리 가게에서 회원가입, 구매 등 사장님이 원하는 행동을 한 비율

• • 전환율이 낮으면 회원가입이나 구매 유도 문구, 버튼 위치 등을 바꿔보세요. 목표(Goal) 설정이 중요합니다.

마케팅에 어떻게 활용할 수 있나요?

• 가장 많이 보는 페이지에 할인 정보를 넣기

  • 손님들이 자주 보는 상품 페이지에 ‘오늘만 할인’ 배너를 붙이면 매출이 늘어날 수 있습니다.

• 유입 경로에 따라 홍보 전략 세우기

  • 블로그를 통해 손님이 많이 온다면, 블로그 글을 더 자주 쓰고, 인기 있는 주제를 파악해 비슷한 글을 더 작성해보세요.

• 이탈률이 높은 페이지 개선

  • 손님들이 첫 화면만 보고 나간다면, 첫 화면을 더 재미있게 꾸미거나, 바로 보이는 곳에 인기 상품을 배치해보세요.

마지막 당부와 조언

데이터는 사장님의 성공을 돕는 나침반입니다. 처음에는 숫자와 그래프가 낯설고 어렵게 느껴질 수 있지만, 꾸준히 데이터를 들여다보면 손님들의 마음을 읽고, 내 가게를 더 잘 운영할 수 있는 힘이 생깁니다.

처음엔 어렵더라도, 매일 5분씩만 데이터를 보는 습관을 들여보세요. 어느새 사장님만의 비즈니스 비서가 되어줄 것입니다.